Tìm hiểu về agency là gì?

Khái niệm agency là gì?

Khi nói về agency là nghề gì hay làm agency là gì, nhiều người thường nghĩ ngay đến những nhân vật "siêu ngầu" trong các bộ phim về quảng cáo. Đúng, đó là một phần nhưng công việc của một agency rộng hơn nhiều.

Agency là công ty hoặc tổ chức chuyên cung cấp dịch vụ cho doanh nghiệp khác, thường trong các lĩnh vực như marketing, quảng cáo, thiết kế, truyền thông hoặc công nghệ. Nói cách khác, doanh nghiệp có sản phẩm và agency giúp sản phẩm đó được khách hàng biết đến và yêu thích hơn.

Nghề agency là gì? Làm agency là làm gì?

Một team agency bao gồm rất nhiều vị trí và công việc chuyên môn khác nhau

Làm trong agency là làm công việc phục vụ ý tưởng và kết quả. Mọi dự án đều xoay quanh mục tiêu: “Làm sao để thương hiệu của khách hàng thành công nhất?”. Một team agency thường có các vị trí:

• Account Executive: Là cầu nối giữa khách hàng và team nội bộ.
• Creative/Copywriter: Đưa ra ý tưởng, nội dung, concept chiến dịch.
• Media Planner/Buyer: Lên kế hoạch kênh quảng cáo, tối ưu ngân sách.
• Designer/Video Editor: Thiết kế hình ảnh, video, TVC.
• Performance Specialist: Chạy ads, đo lường, tối ưu hiệu suất.

Nghề agency rất năng động, nhưng cũng áp lực cao. Bạn sẽ phải chạy deadline liên tục, đổi lại học được rất nhiều kỹ năng thực chiến. Hiểu một cách đơn giản về làm agency là gì thì làm agency giống như đầu bếp nấu món “truyền thông” theo khẩu vị của từng khách hàng, luôn phải sáng tạo nhưng vẫn đúng nhu cầu.

Các loại hình Agency phổ biến hiện nay trong ngành Marketing

Khi đã hiểu agency là gì, hẳn bạn cũng nhận ra rằng đây không phải là một mô hình duy nhất. Thực tế, thế giới agency rất đa dạng, mỗi loại lại có một vai trò và thế mạnh riêng. Tùy theo lĩnh vực hoạt động, mục tiêu và nhu cầu của doanh nghiệp, các agency có thể chia thành nhiều nhóm khác nhau.

Advertising Agency

Đây là loại hình agency xuất hiện sớm nhất và quen thuộc nhất trong ngành. Nhiệm vụ chính của họ là sáng tạo, lên kế hoạch và triển khai các chiến dịch quảng cáo cho thương hiệu. Bạn có thể thấy dấu ấn của advertising agency ở khắp nơi từ TVC trên truyền hình, banner ngoài trời cho đến các quảng cáo Facebook, YouTube.

Những agency này thường có đội ngũ sáng tạo, planner và media planner phối hợp với nhau để tạo ra chiến dịch vừa ấn tượng, vừa hiệu quả, giúp thương hiệu ghi dấu trong tâm trí khách hàng.

Digital Marketing Agency

Nếu bạn từng nghe đến khái niệm digital marketing agency là gì, thì có thể hiểu đây là các công ty chuyên thực hiện các hoạt động marketing trên nền tảng số. Từ SEO, Google Ads, đến Social Media Marketing hay Email Automation, tất cả đều nằm trong team của một digital agency.

Trong bối cảnh người tiêu dùng dành phần lớn thời gian trên Internet, loại hình agency này đóng vai trò cực kỳ quan trọng giúp doanh nghiệp xây dựng thương hiệu online, tiếp cận khách hàng mục tiêu nhanh chóng và đo lường hiệu quả một cách chính xác.

Creative Agency

Khi nói đến sáng tạo, không thể bỏ qua creative agency – nơi tập hợp những bộ óc nghệ thuật và ý tưởng đột phá. Họ không chỉ dừng lại ở việc “làm quảng cáo”, mà còn tạo ra những chiến dịch mang tính biểu tượng, giúp thương hiệu định vị rõ ràng trong tâm trí khách hàng. Từ việc thiết kế logo, slogan, đến xây dựng concept tổng thể cho các chiến dịch truyền thông, creative agency chính là “linh hồn” của ngành quảng cáo hiện đại.

PR Agency

PR agency hỗ trợ doanh nghiệp quản lý danh tiếng và truyền thông công chúng

PR agency (Public Relations Agency) chịu trách nhiệm xây dựng hình ảnh, duy trì danh tiếng và xử lý khủng hoảng truyền thông cho doanh nghiệp. Họ giúp thương hiệu nói đúng điều cần nói và nói đúng lúc, thông qua báo chí, sự kiện, KOL hoặc mạng xã hội. Nếu advertising agency là người giúp sản phẩm được biết đến, thì PR agency lại là người giúp thương hiệu được tin tưởng và yêu mến – hai yếu tố sống còn trong việc phát triển bền vững.

Branding Agency

Đối với những doanh nghiệp đang bắt đầu hoặc muốn tái định vị, branding agency chính là đối tác chiến lược. Họ không chỉ thiết kế logo hay bộ nhận diện thương hiệu, mà còn giúp doanh nghiệp trả lời câu hỏi: “Chúng ta là ai trong mắt khách hàng?”. Một branding agency tốt sẽ giúp thương hiệu kể câu chuyện riêng, tạo nên bản sắc khác biệt và mang đến trải nghiệm nhất quán trên mọi điểm chạm với người tiêu dùng.

Web & Landing Page Agency

Ngoài các loại hình truyền thông truyền thống, ngày nay còn có những agency chuyên xây dựng website và landing page. Đây là những đơn vị tập trung vào thiết kế, tối ưu trải nghiệm người dùng (UX/UI) và chuyển đổi (conversion rate). Nếu bạn từng nghe đến cụm từ xây dựng landing page, thì chính những agency này là người đứng sau để biến các ý tưởng tiếp thị thành trang web thu hút, dẫn dắt khách hàng đến hành động cuối cùng như điền form, mua hàng hay đăng ký dịch vụ.

Bạn đọc tham khảo thêm: 

Landing Page là gì? Cách tạo trang đích thu hút người dùng

Thương mại điện tử là gì? Toàn bộ kiến thức bạn cần biết

Vì sao doanh nghiệp nên hợp tác với Agency?

Sau khi đã hiểu agency là gì và nắm được các loại hình phổ biến, chắc hẳn bạn sẽ đặt câu hỏi: “Vì sao nhiều doanh nghiệp lại chọn làm việc với agency thay vì tự xây dựng đội ngũ in-house?” Câu trả lời nằm ở chuyên môn, tốc độ và hiệu quả chi phí mà một agency chuyên nghiệp mang lại.

Chuyên môn sâu

Trong thế giới marketing, mỗi lĩnh vực lại đòi hỏi kỹ năng và công cụ riêng biệt: SEO, content, media, design, performance, data… Không dễ để một doanh nghiệp có thể làm tốt tất cả. Đây chính là lúc agency phát huy thế mạnh.

Họ có đội ngũ chuyên gia dày dạn kinh nghiệm, cập nhật xu hướng mới liên tục, nắm rõ thuật toán của Google, Facebook hay TikTok. Nhờ đó, chiến dịch của doanh nghiệp không chỉ sáng tạo mà còn được tối ưu từ góc độ kỹ thuật, đảm bảo mang lại kết quả thực tế chứ không dừng lại ở những con số ảo.

Tiết kiệm thời gian, chi phí vận hành

Một trong những lý do lớn nhất khiến doanh nghiệp chọn hợp tác với agency là tối ưu nguồn lực. Thay vì tuyển dụng, đào tạo và duy trì cả một đội ngũ marketing cồng kềnh, doanh nghiệp chỉ cần chi trả theo dự án hoặc hợp đồng dịch vụ. Điều này giúp tiết kiệm đáng kể chi phí nhân sự, văn phòng, công cụ, thậm chí cả chi phí thử nghiệm sai lầm.

Agency đã có sẵn hệ thống và kinh nghiệm nên có thể triển khai nhanh chóng, giúp doanh nghiệp đưa sản phẩm ra thị trường sớm hơn, bắt kịp các chiến dịch theo mùa hoặc xu hướng. Hơn nữa, việc thuê ngoài giúp doanh nghiệp linh hoạt hơn: có thể mở rộng hoặc thu hẹp quy mô marketing tùy theo từng giai đoạn mà không ảnh hưởng đến bộ máy vận hành chính.

Góc nhìn khách quan và tư duy chiến lược

Khi làm việc nội bộ quá lâu, đôi khi doanh nghiệp sẽ thiếu góc nhìn thực tế và khách quan cho kế hoạch triển khai marketing. Agency với vai trò bên thứ ba sẽ mang đến góc nhìn mới mẻ và khách quan hơn. Họ không bị ràng buộc bởi cảm xúc thương hiệu mà đánh giá chiến dịch dựa trên dữ liệu thực tế và insight người tiêu dùng.

Đặc biệt, các digital marketing agency thường có hệ thống đo lường chi tiết, giúp doanh nghiệp hiểu rõ điều gì đang hoạt động tốt, điều gì cần cải thiện. Từ đó, họ có thể điều chỉnh chiến lược marketing hiệu quả hơn.

Agency mang đến góc nhìn khách quan và chiến lược giúp doanh nghiệp tối ưu hiệu quả marketing

Cập nhật xu hướng nhanh chóng

Ngành marketing thay đổi từng ngày: từ thuật toán mạng xã hội, hành vi người dùng đến công nghệ quảng cáo. Việc chạy theo xu hướng là điều không dễ nếu doanh nghiệp không có đội ngũ chuyên trách. Ngược lại, làm việc với agency giúp bạn luôn đi trước một bước.

Họ là những người luôn cập nhật xu hướng từ video ngắn, influencer marketing đến automation hay AI content. Một agency giỏi không chỉ triển khai chiến dịch theo yêu cầu mà còn chủ động đề xuất ý tưởng mới, giúp doanh nghiệp tạo dấu ấn riêng giữa thị trường cạnh tranh.

Gia tăng hiệu quả thương hiệu và doanh thu

Cuối cùng, hợp tác với agency chính là khoản đầu tư cho hiệu quả lâu dài. Một chiến dịch quảng cáo thành công không chỉ mang về đơn hàng, mà còn giúp thương hiệu được biết đến rộng rãi, ghi nhớ sâu trong tâm trí khách hàng. Từ đó, doanh nghiệp dễ dàng mở rộng tệp khách hàng, nâng cao độ tin cậy và thúc đẩy doanh thu bền vững.

Cách chọn agency phù hợp cho doanh nghiệp

Hiểu rõ agency là gì chỉ là bước khởi đầu, điều quan trọng hơn là tìm được đối tác phù hợp với định hướng và mục tiêu của doanh nghiệp. Mỗi agency đều có thế mạnh riêng, vì vậy việc lựa chọn sai có thể khiến chiến dịch tốn kém mà không hiệu quả.

Xác định rõ mục tiêu để lựa chọn được agency phù hợp

• Xác định rõ mục tiêu: Trước hết bạn cần rõ mục tiêu của doanh nghiệp là gì? Nếu cần chiến dịch ngắn hạn, bạn có thể tìm đến agency chuyên quảng cáo, còn nếu tập trung vào nền tảng online, digital marketing agency sẽ là lựa chọn phù hợp hơn. Khi đã rõ mục tiêu, việc lựa chọn sẽ dễ dàng và chính xác hơn.
• Tìm hiểu kỹ năng lực và kinh nghiệm của agency: Một đơn vị đã từng làm việc trong cùng ngành hàng với bạn thường hiểu rõ hành vi khách hàng hơn và dễ mang lại kết quả thực tế. Đừng ngại yêu cầu họ chia sẻ các dự án đã triển khai bởi đó là minh chứng tốt nhất cho năng lực thật sự.
• Quy trình làm việc và khả năng giao tiếp: Một agency chuyên nghiệp sẽ có lộ trình rõ ràng, cập nhật tiến độ thường xuyên và phản hồi nhanh chóng khi có thay đổi. Sự tương tác cởi mở giữa hai bên là yếu tố quyết định để chiến dịch vận hành trơn tru.
• Chọn đội ngũ phù hợp với văn hóa doanh nghiệp: Một agency giá rẻ chưa chắc đã giúp bạn đạt mục tiêu, trong khi một đối tác chuyên nghiệp, sáng tạo và có tư duy chiến lược sẽ mang lại giá trị lâu dài hơn nhiều. Hãy chọn agency không chỉ làm theo yêu cầu, mà còn biết lắng nghe, phân tích và đề xuất hướng đi đúng đắn cho doanh nghiệp.

Khi doanh nghiệp thật sự hiểu agency là gì, biết mình cần gì và chọn được đối tác phù hợp, thì mọi chiến dịch marketing đều có cơ hội trở thành bước ngoặt cho thương hiệu.

Kết luận

Qua bài viết này, hy vọng bạn đã có câu trả lời cho câu hỏi Agency là gì và hiểu được sự đa dạng của các loại hình agency. Từ một Digital Marketing Agency giúp bạn thống trị không gian mạng, đến một Creative Agency tạo ra những chiến dịch triệu đô, agency chính là đối tác chiến lược không thể thiếu của mọi doanh nghiệp.