Kỹ năng thuyết phục là gì?

Kỹ năng thuyết phục là gì? Đó là khả năng ảnh hưởng và thuyết phục người khác để đạt được mục tiêu mong muốn. Kỹ năng này bao gồm việc sử dụng lời nói, ngôn ngữ cơ thể và cảm xúc để xây dựng lòng tin, tạo ra sự đồng thuận và thuyết phục người nghe chấp nhận quan điểm hoặc đề xuất của bạn.

Vai trò của kỹ năng thuyết phục trong cuộc sống

Trong môi trường công sở, khả năng thuyết phục giúp bạn tạo ảnh hưởng tích cực đến đồng nghiệp. Việc trình bày thuyết phục tạo nên sự đồng thuận cần thiết giúp các ý tưởng, quan điểm bạn đưa ra được cấp trên phê duyệt.

Đối với lĩnh vực kinh doanh, kỹ năng thuyết phục là công cụ không thể thiếu để gia tăng doanh số. Các “seller” xuất sắc có kỹ năng thuyết phục khách hàng tài ba. Thông qua việc lắng nghe, thấu hiểu và đưa ra các lập luận phù hợp, họ có thể chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng trung thành.

Nếu bạn là một người lãnh đạo, kỹ năng thuyết phục là yếu tố quan trọng để truyền cảm hứng và tạo động lực cho đội ngũ. Các lập luận của họ là định hướng, tạo động lực để cấp dưới tin tưởng và chung tay hoàn thành mục tiêu.

Trong đời sống hàng ngày, kỹ năng thuyết phục góp phần quan trọng trong việc xây dựng và duy trì các mối quan hệ. Khi xảy ra bất đồng, kỹ năng thuyết phục là cách thức hiệu quả để giải quyết xung đột trong hoà bình. Từ đó, bạn có thể tránh được những rắc rối và nhận được sự tôn trọng của mọi người.

Kỹ năng thuyết phục là chìa khoá để giúp bạn giao tiếp thành công

Làm sao để cải thiện kỹ năng thuyết phục

Xác định rõ mục tiêu thuyết phục

Để nâng cao kỹ năng thuyết phục, việc đầu tiên là xác định rõ mục tiêu bạn muốn đạt được. Mục tiêu càng cụ thể và rõ ràng, chiến lược thuyết phục của bạn càng hiệu quả. Điều này giúp bạn tập trung vào những điểm chính cần truyền đạt và tránh lan man sang những vấn đề khác.

Hiểu rõ đối tượng giao tiếp

Mỗi người có những nhu cầu, mong muốn và động lực khác nhau. Việc nắm bắt được tâm lý, sở thích của đối phương sẽ giúp bạn điều chỉnh cách tiếp cận phù hợp. Ví dụ, khi thuyết phục một nhà đầu tư, bạn cần tập trung vào các số liệu và dữ liệu cụ thể, trong khi kỹ năng thuyết phục khách hàng tiềm năng là trao giá trị và tạo niềm tin về sản phẩm.

Để thuyết phục đối phương, bạn phải hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của họ

Sử dụng ngôn ngữ cơ thể hiệu quả

Ánh mắt tự tin, nụ cười chân thành, tư thế đĩnh đạc và cử chỉ phù hợp sẽ làm tăng sức thuyết phục của thông điệp. Nghiên cứu cho thấy hơn 50% ấn tượng trong giao tiếp đến từ ngôn ngữ cơ thể. Vì vậy việc kiểm soát tốt yếu tố này sẽ giúp bạn tạo được niềm tin và sự đồng cảm từ đối phương.

Phát triển khả năng lập luận và diễn đạt logic

Khả năng lập luận và diễn đạt logic cũng cần được chú trọng phát triển để nâng cao kỹ năng thuyết phục. Một luận điểm thuyết phục phải được xây dựng trên nền tảng logic chặt chẽ, có dẫn chứng và ví dụ minh họa cụ thể. Điều này không chỉ giúp người nghe dễ dàng theo dõi mà còn nhanh chóng khiến người nghe tin vào quan điểm của bạn.

Bạn đọc tham khảo thêm: Những câu hỏi nên hỏi khi phỏng vấn giúp ứng viên ghi điểm với nhà Tuyển Dụng

Học cách lắng nghe chủ động

Thay vì chỉ tập trung vào việc trình bày quan điểm của mình, hãy dành thời gian lắng nghe và thấu hiểu ý kiến của đối phương. Điều này giúp bạn nắm bắt được những lo ngại và phản đối của họ, từ đó có thể đưa ra những giải pháp và lập luận phù hợp.

Linh hoạt với từng tình huống giao tiếp.

Cuối cùng, sự linh hoạt trong giao tiếp là một “skill” không thể thiếu trong bí kíp thuyết phục. Mỗi tình huống giao tiếp đều có những đặc thù riêng, vì vậy bạn cần biết điều chỉnh cách tiếp cận cho phù hợp với hoàn cảnh. Một người có kỹ năng thuyết phục tốt luôn biết cách thích nghi và thay đổi chiến lược khi cần thiết.

Trong giao tiếp, muốn thuyết phục người khác thì bạn không nên quá cứng nhắc

5 “típ” giúp bạn nâng cao kỹ năng thuyết phục trong giao tiếp

Tạo dựng sự tin cậy

Sự tin cậy là nền tảng của mọi cuộc giao tiếp thuyết phục thành công. Để tạo dựng được niềm tin, hãy luôn giữ vững tính nhất quán trong lời nói và hành động của mình. Thể hiện sự chuyên nghiệp thông qua việc chuẩn bị kỹ lưỡng thông tin, dữ liệu và luôn đúng hẹn trong mọi cam kết. Đặc biệt, việc thừa nhận những thiếu sót và chân thành cũng là một cách để tạo sự thiện cảm và tin tưởng.

Kể chuyện để thu hút sự chú ý

Thay vì chỉ đưa ra những số liệu khô khan, hãy kết hợp chúng với những câu chuyện sinh động và thực tế. Đây là cách giúp người nghe dễ dàng tiếp nhận thông tin, tạo dựng cảm giác. Những câu chuyện cũng là minh chứng hoàn hảo cho dẫn chứng của bạn.

Đặt câu hỏi gợi mở

Việc đặt những câu hỏi gợi mở không chỉ giúp bạn thu thập thông tin mà còn tạo cơ hội để đối phương tự đi đến kết luận mong muốn. Thay vì áp đặt quan điểm, hãy dẫn dắt cuộc trò chuyện bằng những câu hỏi như "Anh/chị nghĩ sao về...?" hoặc "Điều gì khiến anh/chị quan tâm nhất về...?". Phương pháp này giúp người nghe cảm thấy được tôn trọng và chủ động trong quá trình ra quyết định.

Đặt câu hỏi mở là cách thức hiệu quả để khai thác thông tin và dẫn dắt đối tượng giao tiếp

Nhấn mạnh lợi ích của người nghe

Một trong những chìa khóa quan trọng của kỹ năng thuyết phục khách hàng là khả năng chỉ ra những lợi ích cụ thể mà đối phương sẽ nhận được. Đừng chỉ nói về tính năng của sản phẩm hay dịch vụ, mà hãy tập trung vào việc giải quyết vấn đề và đáp ứng nhu cầu của họ. Càng cụ thể và thiết thực bao nhiêu, sức thuyết phục càng cao bấy nhiêu.

Luôn giữ thái độ tích cực và tôn trọng

Ngay cả khi đối phương không đồng ý với quan điểm của bạn, việc giữ bình tĩnh và thể hiện sự tôn trọng sẽ giúp duy trì cánh cửa đối thoại luôn rộng mở. Hãy nhớ rằng, mục tiêu của thuyết phục không phải là "thắng" trong cuộc tranh luận, mà là tạo ra sự đồng thuận và hợp tác lâu dài.

Hy vọng, bài viết trên của Devwork đã giúp bạn trả lời những câu hỏi về kỹ năng thuyết phục. Mong rằng bạn có thể áp dụng được một vài gợi ý trong bài viết để ứng dụng trong thực tế các cuộc giao tiếp, thương lượng hằng ngày.