SALD – Khi Gmail không chỉ là Email mà còn là CRM

SALD biến Gmail thành một hệ thống CRM thông minh, giúp doanh nghiệp quản lý khách hàng ngay trong hộp thư quen thuộc mà không cần chuyển đổi giữa nhiều phần mềm.

Vì sao doanh nghiệp cần CRM tích hợp Gmail?

Theo xu hướng của các giải pháp CRM hiện đại, việc tích hợp trực tiếp vào Gmail giúp giảm thao tác, hạn chế nhập liệu thủ công và giúp nhân viên tập trung vào việc chăm sóc khách hàng thay vì quản lý dữ liệu.

Những khó khăn phổ biến khi chỉ sử dụng Gmail:

• Khó theo dõi lịch sử làm việc với khách hàng.
• Không biết đồng nghiệp đã liên hệ hay chưa.
• Dễ bỏ lỡ email quan trọng.
• Không có nơi lưu ghi chú.
• Mất nhiều thời gian tìm kiếm thông tin.

SALD giải quyết toàn bộ những vấn đề này ngay trong Gmail.

Những tính năng nổi bật của SALD

1. Quản lý toàn bộ khách hàng ngay trên Gmail

Mỗi email đều có thể trở thành một hồ sơ khách hàng.

Bạn dễ dàng xem:

• Thông tin liên hệ
• Lịch sử email
• Ghi chú
• Người phụ trách
• Trạng thái chăm sóc

Mọi dữ liệu được tập trung tại một nơi.

2. Lưu toàn bộ lịch sử trao đổi

Không còn phải tìm kiếm hàng trăm email.

SALD tự động lưu lại lịch sử làm việc giữa doanh nghiệp và khách hàng, giúp bất kỳ thành viên nào trong đội ngũ cũng có thể nắm bắt tình hình nhanh chóng.

3. Quản lý Lead hiệu quả

Một khách hàng tiềm năng có thể trải qua nhiều giai đoạn:

• New Lead
• Contacted
• Proposal
• Negotiation
• Won
• Lost

SALD giúp doanh nghiệp theo dõi toàn bộ hành trình này mà không cần sử dụng CRM phức tạp.

4. AI hỗ trợ tìm kiếm thông tin

SALD ứng dụng AI để hỗ trợ người dùng:

• Tìm kiếm nhanh thông tin khách hàng
• Hiển thị lịch sử liên quan
• Tổng hợp dữ liệu
• Hỗ trợ quản lý email hiệu quả hơn

AI giúp giảm đáng kể thời gian xử lý công việc hằng ngày.

5. Làm việc nhóm dễ dàng

Mỗi khách hàng đều có thể được chia sẻ cho nhiều thành viên.

Quản lý có thể biết:

• Ai đang phụ trách
• Đã phản hồi chưa
• Email gần nhất là khi nào
• Tiến độ hiện tại

Điều này giúp hạn chế việc chăm sóc trùng lặp hoặc bỏ sót khách hàng.