General Manager là gì?

Khái niệm General Manager là gì?

General Manager (GM) là vị trí quản lý cấp cao chịu trách nhiệm điều hành toàn bộ hoạt động của một doanh nghiệp, một chi nhánh hoặc một bộ phận lớn trong tổ chức. Vị trí này đóng vai trò then chốt trong việc kết nối giữa ban lãnh đạo cấp cao và các bộ phận điều hành, đồng thời chịu trách nhiệm đảm bảo mọi hoạt động của tổ chức diễn ra hiệu quả và đúng hướng.

General Manager thường báo cáo trực tiếp cho CEO hoặc hội đồng quản trị, đặc biệt trong các doanh nghiệp lớn. Trong những công ty nhỏ và vừa, General Manager có thể đồng thời giữ vị trí CEO. Vị trí này đòi hỏi khả năng nhìn nhận tổng thể, đưa ra những quyết định mang tính chiến lược và điều phối các nguồn lực để đạt được mục tiêu kinh doanh.

General Manager (GM) là vị trí quản lý cấp cao chịu trách nhiệm điều hành toàn bộ hoạt động của một doanh nghiệp

Vai trò và trách nhiệm của General Manager

General Manager nắm giữ nhiều trách nhiệm quan trọng trong doanh nghiệp:

• Hoạch định và thực thi chiến lược: GM chịu trách nhiệm xây dựng chiến lược phát triển, thiết lập mục tiêu rõ ràng và kế hoạch hành động cụ thể để đạt được những mục tiêu này. Họ là người dẫn dắt tổ chức theo đúng tầm nhìn và sứ mệnh đã đề ra.
• Quản lý nguồn lực: Một trong những nhiệm vụ quan trọng của General Manager là phân bổ và tối ưu hóa các nguồn lực của tổ chức, bao gồm nhân sự, tài chính, cơ sở vật chất và công nghệ. Họ cần đảm bảo nguồn lực được sử dụng hiệu quả nhất để đạt được mục tiêu kinh doanh.
• Điều hành hoạt động: GM giám sát toàn bộ hoạt động hàng ngày của doanh nghiệp, đảm bảo mọi quy trình vận hành diễn ra trơn tru và hiệu quả. Họ theo dõi các chỉ số hiệu suất quan trọng và đưa ra điều chỉnh kịp thời khi cần thiết.
• Xây dựng văn hóa doanh nghiệp: General Manager có vai trò quan trọng trong việc hình thành và duy trì văn hóa doanh nghiệp, tạo môi trường làm việc tích cực và động lực cho nhân viên. Họ là hình mẫu về sự chuyên nghiệp, đạo đức và tinh thần làm việc.
• Quản lý quan hệ đối tác: GM thường đại diện cho doanh nghiệp trong các mối quan hệ với đối tác chiến lược, nhà cung cấp, khách hàng lớn và các bên liên quan khác. Họ xây dựng và duy trì mạng lưới quan hệ rộng để mở rộng cơ hội kinh doanh.

Các kỹ năng cần có của một General Manager

Để trở thành một General Manager thành công, người đảm nhận vị trí này cần sở hữu những kỹ năng và tố chất sau:

• Kỹ năng lãnh đạo: Khả năng truyền cảm hứng, thúc đẩy và dẫn dắt đội ngũ đạt được mục tiêu chung. Một GM xuất sắc biết cách tạo động lực và phát triển nhân tài, đồng thời xây dựng niềm tin với đội ngũ của mình.
• Kỹ năng quản trị chiến lược: Khả năng tư duy dài hạn, nhìn nhận tổng thể và đưa ra quyết định chiến lược. GM cần có tầm nhìn xa, khả năng dự đoán xu hướng thị trường và nắm bắt cơ hội.
• Tư duy tài chính: Hiểu biết sâu sắc về tài chính doanh nghiệp, phân tích báo cáo tài chính, quản lý ngân sách và tối ưu hóa chi phí. Một GM giỏi cần biết cách đánh giá hiệu quả đầu tư và đưa ra quyết định tài chính sáng suốt.
• Kỹ năng giao tiếp & đàm phán: Khả năng truyền đạt thông tin rõ ràng, thuyết phục và đàm phán hiệu quả. GM phải là người giao tiếp xuất sắc, có thể điều phối giữa nhiều đối tượng khác nhau từ nhân viên đến khách hàng và đối tác.

Một General Manager xuất sắc là người có thể kết hợp nhuần nhuyễn giữa khả năng tư duy chiến lược và kỹ năng thực thi. Họ không chỉ đưa ra những ý tưởng lớn mà còn biết cách biến những ý tưởng đó thành hành động cụ thể và kết quả thực tế.

Bạn đọc tham khảo thêm: 

Internet Download Manager là gì? Hướng dẫn cài đặt và sử dụng chi tiết

Account Manager là gì? Phân biệt Key Account và Senior Account

Trách nhiệm và phạm vi công việc của Deputy General Manager

Deputy General Manager có nhiều trách nhiệm quan trọng trong việc hỗ trợ GM điều hành doanh nghiệp hiệu quả:

• Hỗ trợ GM điều hành hoạt động: Deputy GM đóng vai trò hỗ trợ đắc lực cho GM trong việc quản lý các hoạt động hàng ngày của doanh nghiệp. Họ giúp GM theo dõi và đánh giá hiệu suất của các bộ phận, xác định các vấn đề cần cải thiện và đề xuất giải pháp.
• Đảm nhiệm vai trò thay thế khi GM vắng mặt: Một trong những trách nhiệm quan trọng nhất của Deputy General Manager là đảm nhận vai trò lãnh đạo khi GM không có mặt. Họ phải đưa ra quyết định kịp thời và đảm bảo hoạt động của doanh nghiệp diễn ra liên tục, không bị gián đoạn.
• Quản lý các bộ phận chuyên môn: Deputy GM thường được giao nhiệm vụ giám sát trực tiếp một số bộ phận cụ thể trong doanh nghiệp. Họ làm việc chặt chẽ với các trưởng bộ phận để đảm bảo mục tiêu được đạt thành và các vấn đề được giải quyết kịp thời.

Deputy General Manager cũng tham gia vào quá trình xây dựng và thực hiện chiến lược, lập kế hoạch ngân sách, quản lý nhân sự cấp cao và đại diện cho doanh nghiệp trong một số trường hợp. Họ là cầu nối quan trọng giữa GM và các cấp quản lý trung, đảm bảo thông tin được truyền đạt hiệu quả và chính xác.

Deputy General Manager có nhiều trách nhiệm quan trọng trong việc hỗ trợ GM điều hành doanh nghiệp

Sự khác biệt giữa General Manager và Deputy General Manager

General Manager là người chịu trách nhiệm cuối cùng về hiệu quả hoạt động và kết quả kinh doanh của đơn vị mình quản lý. Họ tập trung nhiều hơn vào chiến lược và tầm nhìn dài hạn, trong khi Deputy General Manager thường chú trọng vào việc thực thi và vận hành hàng ngày để đảm bảo các mục tiêu được đạt thành.

Mặc dù có sự khác biệt về quyền hạn và trách nhiệm, cả hai vị trí đều đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo sự thành công và phát triển bền vững của doanh nghiệp.

Lộ trình thăng tiến từ các cấp quản lý trung đến General Manager

Để đạt đến vị trí General Manager, các chuyên gia quản lý thường trải qua một lộ trình thăng tiến qua nhiều cấp bậc quản lý khác nhau. Dưới đây là lộ trình phát triển sự nghiệp điển hình:

• Team Leader: Đây là vị trí quản lý đầu tiên trong hầu hết các doanh nghiệp. Team Leader chịu trách nhiệm quản lý một nhóm nhỏ từ 3-10 người, phân công công việc, giám sát hiệu suất và đảm bảo mục tiêu của nhóm được hoàn thành. Để thăng tiến từ vị trí này, cần phát triển kỹ năng lãnh đạo cơ bản, khả năng quản lý thời gian và giải quyết vấn đề.
• Supervisor: Ở cấp độ cao hơn, Supervisor quản lý nhiều team hoặc một bộ phận nhỏ, thường có 10-20 nhân viên dưới quyền. Họ chịu trách nhiệm triển khai các quy trình, đào tạo nhân viên và báo cáo kết quả cho cấp quản lý cao hơn. Để tiến lên cấp tiếp theo, cần phát triển kỹ năng đào tạo, truyền đạt và quản lý hiệu suất.
• Manager: Manager quản lý một bộ phận hoặc phòng ban cụ thể trong doanh nghiệp, chịu trách nhiệm về hiệu quả hoạt động của bộ phận đó. Họ tham gia vào việc lập kế hoạch, quản lý ngân sách và phát triển đội ngũ. Để thăng tiến, cần phát triển kỹ năng quản lý tài chính, tư duy chiến lược và kỹ năng phân tích.
• Senior Manager: Ở cấp độ này, Senior Manager thường quản lý nhiều bộ phận hoặc mảng kinh doanh lớn, có vai trò trong việc xây dựng chiến lược và ra quyết định quan trọng. Họ làm việc chặt chẽ với ban lãnh đạo cấp cao để đảm bảo mục tiêu của doanh nghiệp được đạt thành. Để tiến lên vị trí General Manager, cần phát triển tầm nhìn chiến lược, khả năng lãnh đạo chuyển đổi và kỹ năng xây dựng mối quan hệ.
• General Manager: Đây là đỉnh cao của lộ trình quản lý trong nhiều doanh nghiệp. General Manager chịu trách nhiệm về mọi mặt hoạt động của một đơn vị kinh doanh, chi nhánh hoặc toàn bộ doanh nghiệp. Họ đưa ra quyết định chiến lược và chịu trách nhiệm cuối cùng về kết quả kinh doanh.

Để thăng tiến qua các cấp bậc này, các chuyên gia quản lý cần không ngừng phát triển cả về chuyên môn và kỹ năng lãnh đạo. Việc tích lũy kinh nghiệm đa dạng trong nhiều lĩnh vực khác nhau của doanh nghiệp, chủ động nhận những dự án thử thách và xây dựng mạng lưới quan hệ rộng là những yếu tố quan trọng góp phần thúc đẩy sự nghiệp.

Để đạt đến vị trí General Manager, các chuyên gia quản lý thường trải qua một lộ trình thăng tiến qua nhiều cấp bậc

Mức lương và chế độ đãi ngộ phổ biến

Mức lương và chế độ đãi ngộ của General Manager và Deputy General Manager phản ánh trách nhiệm lớn và vai trò quan trọng của họ trong doanh nghiệp. Dưới đây là bảng tham khảo mức lương và phúc lợi phổ biến tại thị trường Việt Nam:

Ngoài lương cơ bản, General Manager và Deputy General Manager thường nhận được các gói phúc lợi hấp dẫn như thưởng hiệu suất, cổ phiếu hoặc quyền chọn cổ phiếu, bảo hiểm sức khỏe cao cấp cho cả gia đình, xe công ty, và các chế độ nghỉ dưỡng đặc biệt. Những phúc lợi này có thể chiếm một phần đáng kể trong tổng thu nhập hàng năm của họ.

Ngoài lương cơ bản, General Manager và Deputy General Manager thường nhận được các gói phúc lợi hấp dẫn

Kết luận

Vị trí General Manager và Deputy General Manager là những vị trí quản lý cấp cao đóng vai trò then chốt trong sự thành công của doanh nghiệp. Hiểu rõ về General Manager là gì và Deputy General Manager là gì giúp các chuyên gia quản lý có định hướng phát triển sự nghiệp rõ ràng. Với mức lương hấp dẫn và cơ hội thăng tiến cao, đây là những vị trí đáng mơ ước cho nhiều người làm trong lĩnh vực quản lý.