Đầu tiên, sale đúng là được sử dụng để chỉ nhân viên bán hàng. Nhưng, rộng hơn nữa, sale còn là khái niệm của nhân viên kinh doanh. Vậy công việc chính xác của những nhân viên sale là gì?

• Đầu tiên với cả nhân viên bán hàng lẫn nhân viên kinh doanh, mục tiêu công việc của họ vẫn là mang sản phẩm và dịch vụ của họ đến được với khách hàng. Và từ “nghệ thuật thuyết phục” họ sẽ bán được sản phẩm, dịch vụ. Họ là người hiểu nhất về hàng hóa, dịch vụ, chính sách bảo hành,... để giới thiệu tới khách hàng.
• Nhân viên sale còn là người trực tiếp đứng tại cửa hàng để theo dõi khu vực bán hàng, sắp xếp, quản lý hàng hóa, trưng bày sản phẩm, theo dõi tốc độ tiêu thụ cũng như quá trình tiêu thụ, thu thập dữ liệu và báo cáo các thông tin về sản phẩm và tốc độ tiêu thụ,...
• Một nhân viên sale còn có trách nghiệm hiểu rõ biến động của thị trường, họ phải tìm hiểu và nghiên cứu thị trường liên tục để nắm được nhu cầu của khách hàng. Đó là một cách để họ có thể đánh vào nhu cầu của khách hàng, giúp nâng cao năng suất bán hàng.
• Nhân viên sale cũng là người tìm kiếm nguồn khách hàng tiềm năng về cho công ty. Sau đó cũng là người đưa ra cho khách hàng những sản phẩm, dịch vụ của họ. Công việc của họ mang tính chủ động hơn, chứ không chỉ chờ cho đến khi khách hàng tìm tới họ. 
• Nhiệm vụ của nhân viên sale còn là giao tiếp với khách hàng với càng nhiều kênh càng tốt bao gồm gặp mặt trực tiếp, email, zalo, skype, liên hệ qua điện thoại,website, các kênh bán hàng online,.... Đây cũng là một phần trong công việc mở rộng nguồn khách hàng. 

Như vậy, công việc của nhân viên sale không chỉ là bán hàng, họ còn phải kết hợp với công việc nắm bắt thị trường hay tâm lý, thị yếu của khách hàng để mang sản phẩm, dịch vụ của họ đi khắp mọi nơi.