Kỹ năng

Mô tả công việc

- Tiếp nhận các cuộc gọi hoặc email của khách hàng để tư vấn, giải đáp các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng khi có nhu cầu về vé máy bay, Visa, passport, tư vấn điều kiện xuất/nhập cảnh, đặt tour.
- Đặt giữ chỗ, theo dõi thời hạn xuất vé, theo dõi tình trạng chuyến bay và thông tin tới khách hàng.
- Cập nhật các chính sách giá vé của hãng, các đường bay mới để tư vấn, thiết lập hành trình theo yêu cầu của khách.
- Xử lý các yêu cầu của khách hàng có liên quan đến đặt chỗ và dịch vụ hỗ trợ như check – in online, hành lý, hỗ trợ thay đổi vé, hoàn vé,…
- Quản lý danh mục khách hàng được phân công. Xử lý thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.

Yêu cầu công việc

- Có hiểu biết về nghiệp vụ vé máy bay, hệ thống đặt giữ chỗ, tính giá, xuẩt vé quốc tế và nội địa,...
- Kỹ năng xử lý tình huống, thuyết trình tốt.
- Có kiến thức, kinh nghiệm về tư vấn Visa, tour, đặt phòng khách sạn là một lợi thế.
- Có tinh thần trách nhiệm trong công việc, khả năng học hỏi và phát triển tự thân tốt.
- Kỹ năng tin học văn phòng.
- Yêu thích công việc tư vấn, chăm sóc khách hàng.

Thời gian làm việc

Trong tuần: Từ thứ 2 - thứ 7

Quyền lợi ứng viên

- Ngoài ra có thưởng chuyên cần, thưởng hiệu quả kinh doanh, thưởng lương tháng 13, thưởng tết, thưởng khác
- Xét tăng lương hàng năm hoạc bất cứ lúc nào theo năng lực
- Được làm việc với các đối tác lớn trong và ngoài nước
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp và có sự hỗ trợ nhiệt tình
- Được đào tạo, nâng cao nghiệp vụ thường xuyên. Lộ trình thăng tiến rõ ràng
- Được công ty tạo mọi điều kiện tham gia các khóa học nâng cao kỹ năng nghiệp vụ
- Được hưởng đầy đủ chế độ theo quy định nhà nước và quy định công ty
- Thưởng tháng 13
- Thưởng 12 ngày phép
- Cơ hội du lịch nước ngoài tham gia teambuiding công ty